公务员时事关注:“马上就办”何须专设机构-
时间:2017-01-17  来源:未知  作者:海南软件职业技术学院

  近日,在陕西省西安市蓝田县政府院子里的一间办公室外挂上了一块“蓝田县马上就办办公室”的崭新牌子。据懂得,这是蓝田县落实西安市政府“效能革命”的一项详细办法。“马上就办办公室”除了吸收并督促落实上级党政机关和县委、县人大、县政协转来的批示件、查办件外,还接受并督促落实群众、企业投诉咨询事项及各类媒体反应曝光事项等。(1月13日《华商报》)

  “立刻就办办公室”实在并非新鲜事。山东济宁2010年即率先挂牌,随后,曲阜市及嘉祥县也纷纷效仿,并在当时引发热议。应该说,这类临机会构的设立,对于回应大众办事难呼声、改良部分窗口单位的“拖拉、敷衍、推诿”状况,仍是发生了不小的作用。

  就以山东济宁为例,早在挂牌之前的2006年始,他们即在全市范围提倡"马上就办"理念,并向社会颁布了市直有关部门及各县区共128部"马上就办"投诉电话,其效果也算是立竿见影:据该市相关部门统计,2006年到2010年期间,企业到政府办事需要的时间从98天下降到了15天;群众对政府的满足度,也相应由94.2%回升到了95.6%。

  不外,上述数字只能解释效率来自“马上就办”,并不能由此印证专设机构的必要。就如群众某些跑断腿都难办好的事,往往媒体一参与即“手到擒来”,总不能就此让各媒体也成立一个“马上就办办公室”,是同样的道理。更何况,山东济宁窗口部门办事效率的进步,与其归功于专设机构,莫如说是在某个时间段、集全市之力大打“突击战”的成果,岂非不是么?

  从政府职能设置的角度看,“马上就办办公室”也无存在的空间:凡属群众需要到政府办理的事项,都有相对应的部门对接。即使是要求多部门配合完成的工作,亦有如党委办、政府办等机构协调。说白了,假如非得靠专设机构才能出效率,则只有1种可能,那就是相关部门的“懒政”已无可救药,到了“不换面孔就换人”的时候了。

  笔者之所以不看好“马上就办办公室”,还在于“马上就办”更多地体现为一种心系群众的理念与境界,需要切切实实地转变工作作风才干实现。只管“马上就办办公室”的设立,初始凭“三把火”也许能立竿见影,但若骨子里的作风不改、意识依旧,时过境迁之后,一切又将复归原样。假使不信的话,看看那些多年前就设立了相似“办公室”的处所,现在有几处还在“依旧笑春风”?

  其实,眼下各地都设立了便利群众办事的一站式政务服务中心,何不把精神放在完善服务上。就算群众对相关服务不满意,也还有市长热线的诉求渠道。与其专设一个机构来协调及督促相关部门“马上就办”,还不如想方想法把市长热线办得让群众满意。倘若各地凡推动一项工作,就要增设一个暂时机构,那全国这样的机构会有多少?随之而来的办公费用及招牌费用又会有多少?而这样的行政体系,还能称之为精悍、高效么?

  事实上,正是眼下某些窗口部门的“门难进、脸丢脸、事难办”,催生了“马上就办办公室”这类“非正常”机构。而不少群众之所以寄希望于“马上就办办公室”,其实也是出于对现状的一种“无奈”。不妨如是说,倘若每一个窗口部门都能做到群众有事马上就办,还用得着专设一个“马上就办办公室”么?

  庹沂凡/编辑




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